6 errori mortali che la maggior parte dei commercianti e negozianti ignora e come evitarli

Si sa… tutti fanno errori. Sbagliare è umano. 

Ci sono però errori e errori. In questa mini-guida ti svelerò i 6 errori mortali che la maggior parte dei negozianti ignora.

Questa guida frutto della nostra esperienza diretta, nasce come risposta alle molte email ricevute nel corso degli anni da negozianti e commercianti che ci hanno chiesto come possono aumentare il fatturato. 

Affrontando con ascolto attivo queste richieste, ci siamo accorti che questa prima domanda nascondeva un grido d’aiuto che spesso era:

• Non guadagno a sufficienza;
• In negozio non entra nessuno;
• Le persone comprano online e non so cosa fare…

Sappiamo con certezza che ancora oggi molti commercianti e negozianti sono in questa situazione. Un po’ perché in tanti anni non hanno mai reagito e cercato una soluzione in modo attivo, e un po’ perché pur avendola cercata hanno trovato dei consulenti o partner che hanno proposto solo servizi e strumenti con l’unico obiettivo di risolvere il proprio problema di fatturato, senza neppure offrire consulenza e formazione adeguata.

Se anche tu ti ritrovi in un caso simile, non mollare, ma cerca di capire da cosa dipende il tuo problema. Potrebbe proprio essere uno o la combinazione di più errori che trovi di seguito!

1# Location

Come abbiamo già detto in uno dei nostri precedenti articoli, il fattore critico di successo principale di un business locale è la posizione dell’immobile.

Sarà sempre così fintanto che il tuo modello di business sarà focalizzato sull’offline e non sull’online.

La location incide non solo sulla quantità di clienti che entra in contatto con la tua attività ma anche sulla capacità di attrarre e trattenere il personale migliore.

Naturalmente questo comporta dei costi ed è tuo compito assicurarti che ne valga la pena.

Ci sono veri e propri ecosistemi di aziende che creano economie locali importanti. Questo può comportare lo sviluppo di strategie locali grazie a amministrazioni lungimiranti, l’erogazione di investimenti e di strutture.

#2 Mancanza di visione

Se con una fantastica location hai la quasi certezza di attirare pubblico, non è altrettanto detto che sarai poi in grado di sfruttare a pieno questo vantaggio.

Formarti e rimanere aggiornati sulle strategie di marketing è tra le cose più importanti che si possa fare.

In particolare i concetti di nicchia, differenziazione e brand devono esserti chiari e devi comprendere che sono particolarmente importanti nel momento che affronti una strategia online ma hanno peso anche se lavori solamente off-line.

Infatti la tendenza degli imprenditori che passano dall’off-line all’online è semplicemente quella di replicare la strategia usata per vendere off-line sull’on-line.

In questo articolo “Non aprite quell’e-commerce” ne parlo approfonditamente.

Tornando ai concetti di nicchia, differenziazione e brand devi prima di tutto comprendere che se rivendi prodotti di altri on-line hai vita dura. Lo stesso prodotto può essere venduto da più commercianti, ritenuti più affidabili e con prezzi più bassi del tuo.

Ecco quindi che diventa importante differenziarsi e il lavoro del commerciante online sta molto nella ricerca di prodotti particolari e nella costruzione di una propria nicchia di mercato.

La nicchia ti permette di rimanere all’interno di una zona blu, lontano dalla concorrenza e in grado di coltivare il tuo pubblico che un po’ alla volta inizierà a riconoscere il tuo brand e quindi fidarsi di te.

#3 Bassa qualità

A nulla ti servirà una fantastica location e un buon brand se scontenti i tuoi clienti con un prodotto mediocre.

Quante pizzerie ci sono nella zona dove abiti? Sono forse tutte uguali. Tutte hanno in comune la posizione e la farina ma non tutte lavorano allo stesso modo.

In un contesto locale l’esperienza diventa fondamentale. Nell’esperienza rientrano il prodotto, l’ambiente, la cortesia, l’attesa, il delivery e il prezzo.

#4 Prezzo sbagliato

Il prezzo è una componente strategica importantissima e di posizionamento.

Non può essere sottovalutato.

Nel definire il prezzo vanno valutati i concorrenti diretti e indiretti, il valore del brand e dell’esperienza che si offre.

#5 Mancanza di pubblicità e promozione

La pubblicità è una componente del marketing ma è importante dedicargli un suo spazio.

In un contesto locale il volantinaggio per far conoscere la pizzeria è sicuramente l’attività indispensabile più scontata.

Se operi online e ti rivolgi ad un pubblico ampio devi probabilmente far riferimento ad altri strumenti. Ne abbiamo ampiamente parlato nella terza sezione di questo libro.

Ci sono poi altre soluzioni per portare i tuoi clienti a farti visita più spesso. 

Leggi questo articolo “Se fai fatica a far tornare i clienti nel tuo negozio ecco un semplice trucco che ti aiuterà” per saperne di più

#6 Stasi

Non c’è niente di peggio di un imprenditore che si siede e che aspetta.

Intraprendere è un verbo di movimento quindi fermarsi è la morte di qualsiasi impresa commerciale.

Così come devi continuare a formarti, devi anche continuare a testare prodotti, strumenti, metodi mantenendo ciò che funziona ed eliminando ciò che non ti porta risultati.